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打印“请看手机屏幕，靠近一点，眨眨眼睛……可以了，授权成功。”近日，在贵港市港南区木格镇社岭村群众家中，村“两委”干部耐心细致地手把手协助群众，顺利完成民政社会救助电子授权办理，用贴心便民服务，打通民生服务“最后一公里”。
为全面推进民政社会救助便民化、信息化建设，切实提升民生服务质效，贵港市港南区木格镇全力推进社会救助电子授权工作，搭建“线上自助办+线下就近办+上门帮办”全方位服务体系，让民生服务更高效、更暖心。镇民政服务窗口、各村党群服务中心常态化设立固定办理点，安排专人现场引导、答疑解惑，方便群众就近办理业务；同时依托村屯网格群、入户宣传等方式广泛普及小程序操作流程，引导群众自主线上办理。
针对高龄老人、残疾人、行动不便群众、不懂智能手机操作的特殊困难群体，贵港市港南区木格镇主动前移服务关口，组织村“两委”干部、驻村工作队员组建志愿服务队伍，逐户上门开展精准帮办服务。工作人员全程耐心指导群众通过扫描“广西社会救助求助”微信公众号二维码，完成人脸识别、电子签名授权，全程零跑腿、零纸质材料，切实做到服务零距离，群众少跑路。
据悉，以往低保、特困供养等救助业务，需群众多次往返提交纸质授权材料，手续繁琐、耗时较长。推行线上电子授权后，群众无需提交纸质表格，通过手机一键即可完成经济状况核对授权，整个授权流程全程留痕、可溯可查，实现救助授权业务“指间速办”。同时通过跨部门、跨层级数据共享比对，救助家庭经济状况核查更精准、审核审批更高效，既精简办事环节、减轻群众负担，又严守社会救助资金安全底线。
截至目前，贵港市港南区木格镇已完成电子授权2921人，切实以数字化服务改革，破解群众办事难题、优化政务服务效能。下一步，贵港市港南区木格镇将不断优化便民服务举措，做实做细社会救助各项工作，以精准暖心服务、高效智慧办事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
来源：港南宣传、木格镇人民政府
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